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NO. CATEGORY. SUBJECT.
15 교환/반품/환불 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요?
상품을 수령한 일로부터 7일 이내 전화 혹은 1:1게시판으로 접수하시기 바랍니다.
- 상담내역 없이 상품만 반송하신 경우에는 상품이 재반송될 수 있습니다.
- 반품시에는 본 상품과 함께 제공된 사은품(포스터, 응모권 등)은 필히 동봉하셔야 합니다.
- 단순변심, 사이즈 착오 등의 사유로 교환/반품을 원하실 경우 왕복택배비는 고객님 부담입니다.
- 교환 출고와 반품 후 결제 취소는 회수 상품 점검 후 이루어집니다.
- 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
(이용자가 개봉한 DVD 및 음반, 도서 및 잡지, 영상화보집 포함)
(단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능합니다.)

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.
구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입시 법정 대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 구매 취소할 수 있습니다.
배송 주소 : 경기도 고양시 일산동구 장진천길 220 (설문동 414-1) CUBEE 담당자 앞
반품 문의 : 070-7450-7433
14 상담 주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요 ?
결제 전 – CUBEE 사이트 오른쪽 상단의 My page > ORDER LIST > ORDER CANCLE ( 주문 취소 ) 구매 후 상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며, 법정대리인 동의를 받지 않은 미성년자의 거래는 취소 할 수 있습니다. 결제 후 – 이미 결제 된 상품은 고객님께서 직접 주문취소를 하실 수 없습니다. 주문 취소를 원하시는 경우 ask@cubee.co.kr 로 취소하고자 하는 상품의 주문번호와 취소 금액을 함께 작성하여 요청해주시면 됩니다.
13 상담 14세 미만 CUBEE 회원 가입 방법은?
14세 미만의 회원가입 경우 부모동의서를 다운로드하여 수기 작성 후 , 02) 511-3621 fax나 우편 또는 이메일로 보내주시면 회원가입이 가능합니다. 보내주신 부모동의서를 토대로 회원가입이 되며,완료 후 문자로 발송이 됩니다. 회원이 아닌 비회원으로 구입한 상품의 Point는 차후 회원 전환 시 동일하게 적용됩니다.
12 상담 가상계좌로 입금시 거래불가라고 나오는데 어떻게 해야 하나요 ?
제품 구매 시 부여된 가상계좌는 일회성으로 해당 주문번호에 대해서만 입금처리가 가능합니다. 거래불가시 저희 CUBEE 서비스센터로 070-7450-7433 연락을 주시거나, ask@cubee.co.kr 으로 문의해주시면 다른 가상계좌번호를 안내해드리겠습니다.
11 배송 배송은 언제 되나요?
배송 기준은 오후 2시 마감, 익일 배송입니다. 일반적으로 출고완료 후 3일내에 배송완료 됩니다. 예) 1일 오후 2시~2일 2시까지 접수된 상품은 2일 오후 일괄 배송되어 택배 업체 일정에 따라 3일 또는 4일 도착됩니다.
10 상품 품절된 상품은 다시 구매할 수 없나요?
품절된 상품은 공지를 통해 재 입고 일자를 알려드립니다. 상품이 단종된 경우는 사전 공지 후 상품 페이지가 삭제됩니다.
9 상담 주문하고 입금했는데, 입금확인이 되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요 ?
주문시 결제자의 이름과 실제로 입금한 이름이 일치 하지 않을 경우 입금 확인이 되지 않습니다. 또한, 주문금액과 입금한 금액이 일치하지 않을 경우에도 입금 확인이 되지 않습니다. 이러한 경우 ask@cubee.co.kr 로 고객님의 주문번호와 입금자 이름과 입금금액을 함께 작성하여입금 확인 요청을 해주시면 바로 확인해드리겠습니다.
8 적립금 공식 팬클럽 회원에게 Point 지급은 없나요?


공식 팬클럽 가입 당시 인터파크 내 가입자 실명이 아닌 타인의 명의로 가입한 회원들이 많아

CUBEE 시스템 상 포인트 및 회원 정보 매칭에 오류가 발생되고 있습니다.

 

이와 같은 사정으로, 공식 팬클럽 가입자에게 지급 예정이었던 추가 포인트는 CUBEE 가입자 

전원에게 가입과 동시에 500 Point 적립으로 변경되었으니 착오 없으시길 바랍니다.


감사합니다.


7 상품 콘서트 상품은 예약판매기간이 지나서도 구매할 수 있나요?
콘서트 당일에 현장판매가 이루어질 예정이며, 콘서트 종료 후 Cubee 통해 구입하실 수 있습니다.
6 상품 BEAST 마일리지북도 계속 판매되나요?
BEAST 마일리지북의 판매는 종료되었습니다. 앞으로 더 이상의 판매는 없을 예정이며, 지금까지 판매되었던 마일리지북에 적립된 마일리지에 대한 혜택은 추후 비스트 공식 팬 카페를 통해 공지할 예정입니다.
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